Curso de Atención al paciente

¿Qué aprenderás?

• De este curso los participantes aprenderán a reconocer la importancia de la primera impresión en la experiencia del paciente, utilizar técnicas de comunicación efectiva (escucha activa, lenguaje claro, tono adecuado y comunicación no verbal positiva), aplicar la empatía comprendiendo emociones como miedo, enojo o angustia y respondiendo con sensibilidad, desarrollar habilidades de comunicación inclusiva para brindar un trato respetuoso a niños, adultos mayores, personas con discapacidad y pacientes extranjeros o de diversa cultura, manejar situaciones difíciles y quejas de manera profesional, promover una cultura de servicio humanizado y de calidad que genere confianza en el centro de salud, y respetar principios éticos y de confidencialidad en todas sus interacciones.